导语:10月10日,淘宝商城将2012年商家年费和违约保证金提高至5倍~15倍。此举引起大批中小商家的不满,于是举牌反对,犹如蚂蚁啃大象,而且围攻不断升级。此事的目的可能是阿里巴巴需要更多的现金,无论应对竞争还是应对雅虎收购,所以新规比较操之过急了。当政府追查淘宝交易问题时,网站推说自己只是平台运行者,不该承担责任。但新规表明,淘宝不仅仅是平台运行者,也已经成为单方面的规则制定者,还是规则的单方面执法者。角色混淆和角色严重错误酿成这起严重的双输,输在淘宝的行为简单粗暴,如果说他目前依然是垄断着这个行业,但在这一事件过后的替代产品将应运而生……
 
占领淘宝:对抗垄断的暴动
事态最新发展
·淘宝商城推迟2012年度协议签约工作
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·淘宝商城可能将公布和解条件
·淘宝僵局迎转机 双方均现让步迹象
·34158卖家对淘宝提出反垄断维权十倡议
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·反淘宝联盟称淘宝若不回应将继续围攻
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方兴东:淘宝角色混淆酿成严重的双输事件
方兴东: 淘宝暴动事件根源在于企业角色严重错位,本质上是以社会管理的名义谋取商业利益:政府追查淘宝交易问题时,网站推说自己只是平台运行者,不该承担责任。但新规表明,淘宝不仅仅是平台运行者,也已经成为单方面的规则制定者,还是规则的单方面执法者。角色混淆和角色严重错误酿成这起严重的双输事件! [详情]
浙江商务厅:望淘宝商城事件以合法途径解决
2011年10月16日下午,浙江省商务厅有关负责人就近期媒体热议的淘宝商城新规事件表示,希望有关商户和人员应通过合法途径表达自身的合理诉求。希望淘宝方面既支持大的商户进一步做大做强,也维护商城原有小微商户的实际利益。国家商务部、浙江省委省政府对此十分重视,省政府领导专门召集省市有关部门、淘宝商城负责人等召开会议,听取有关情况汇报,省商务厅还专门派出工作组就此事进行初步调查。 [详情]
深度评论
·马云,请和99%站在一起!
·淘宝角色混淆错误酿成这起严重的双输事件
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·深度剖析淘宝商城事件
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·徐得红:拥抱变化 新规下的淘宝商城应对之策
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·硬对硬的匹夫之勇伤害的不仅是利益还有契约
·不是没钱而是不公:揭露中小卖家真正诉求点
·淘宝充斥伪装的三无假商品,中小卖家是主因
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淘宝事件背景
2011年10月10日,淘宝商城宣布升级商家管理体系,特别建立“商家违约责任保证金”制度,商家进驻淘宝商城需要缴纳最低1万,最高15万的保证金。
商家一旦有达到一定程度的违约行为,将扣除至少1万元的保证金。同时,淘宝商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次,最高提升幅度达到原来的10倍。
因不满淘宝商城新规,近5万人通过语音工具YY集结起来,有组织地对淘宝商城品牌商实施了“拍商品给差评拒付款”等恶意操作,导致这些“淘宝大卖家”不得不停止营业。同时,通过大规模恶意点击商家向淘宝商城付费的广告位,迫使大商家的广告资金出现透支。
投票调查
 
  解析淘宝暴动:自由垄断之痒与企业角色错位之祸
 
对淘宝“围攻”事件的回应
 
官方回应:
10月17日,淘宝商城发布公告称,原定于2011年10月17日启动的淘宝商城2012年度协议新签及续签工作,因故延期。淘宝商城将以公告形式另行通知具体开始时间。
马云的说辞:
公司想挣钱是正常的,不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常!九年来我们从未考核过淘宝收入,从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没!赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范,但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。
一生中总有那么一些时刻,我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理,违背理性,甚至离经叛道得罪亲友。即便如此,我们可能还会一意孤行!因为我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。今天在中国,做商人难,做诚信商人更难,建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做!这是希望所在!
国内的电子商务行业太过复杂,我自己跟自己讲过很多遍,下辈子再也不干电子商务了。不想像乔布斯那样累倒,以后尽量远离媒体和公众视线,跟媒体交流的机会会越来越少。
淘宝卖家回应:
规则的失衡是暴动的主要因素。还我集市卖家的流量。1、建议大幅提高进入商城的准入门槛,监管力度淘宝商城要大于淘宝集市。2、淘宝商城和淘宝集市,适用一样的销量记录规则。3、适用一样的评价规则。4、淘宝商城和集市要分开(不要混在一起)。
马云最恶劣的就是一面树立道德楷模标准,一面谋取企业私利,这不是一个行业领军人物该干的!先提供给卖家平台,卖家们辛辛苦苦四处招揽汇聚了买家,淘宝就开了商城,利用买家优势邀请财大气粗的传统品牌商家入住,流量什么的都优先淘宝商城。这次又将淘宝商城里辛辛苦苦从集市里升级上去的小卖家一脚踢开,准备迎接更多财大气粗传统品牌商家。这是多么恶劣的清洗和利用手段!
中国互联网已经被垄断!就像淘宝商城这次事件,很多淘宝人说:没钱就去集市混什么商城?这赤裸裸的叫嚣和传统世界中驱赶穷人乞丐有什么不同?没钱上什么大学?没钱搞什么艺术?
方兴东:淘宝暴动根源在于企业角色严重错位!
淘宝暴动事件根源在于企业角色严重错位,本质上是以社会管理的名义谋取商业利益:政 府追查淘宝交易问题时,网站推说自己只是平台运行者,不该承担责任。但新规表明,淘宝不仅仅是平台运行者,也已经成为单方面的规则制定者,还是规则的单方 面执法者。角色混淆和角色严重错误酿成这起严重的双输事件! [详情]
分裂的淘宝社会与被垄断恶化的电商生态
根据淘宝商城新规,卖家入驻商城的门槛极大的提高了。很显然,淘宝商城已经绝非一般的中小卖家能进得起,毕竟大量的淘宝C2C型的小卖家都是辛苦打拼,拿出攒的一点钱来攒货,靠快速的商品流动来挣点钱,开始自己的事业或者梦想或者让自己过得好一点。小卖家做大以后,有了积累之后,开始考虑进商城。 [详情]
从淘宝新规看待淘宝的发展之路
从10月10日淘宝发布新规开始,暴动、反抗、网络攻击等一些非寻常的手段都被中小卖家们用上了。但效果并非那么明显。其实作为一个平台淘宝并没错。面临着日益激烈竞争的电子商务市场,淘宝的每一次革新显然都是在带动着整个行业的良性发展,显然马云的出发点是好的![详情]
淘宝内乱深深损害着互联网经济的商业伦理
在淘宝逐渐抽离“免费晚餐”,开口向商家索要价值不菲的晚宴费之后,淘宝与中小卖家的矛盾似乎已难以调和。在商言商,即便是向来以免费共享为理念的网络,当卖家们面临的是一个承担着平台运营、市场管理等各方面成本的企业时,这样的收费不过只是大势所趋。 [详情]
占领淘宝:对抗垄断的暴动
原来又是收费,又是提价。类似的事件已多次在淘宝发生,为何多次提价或者收费都会引起“骚乱”呢?真正的原因在于,每一次的收费或者提价都是淘宝的单方面行为,没有协商,没有听证会,淘宝说提就提了,商户之前的合约失效了,这也难怪小卖家们造反了。 [详情]
鲁宁:强抬门槛马云用心良苦
淘宝刻意抬高小微商户进淘宝商城之门槛,欲将它们赶入淘宝集市苟延残喘之深意是:不这么“绝情”,淘宝的IPO之路就不可能走通!淘宝商城是淘宝意欲上市“圈钱”的“核心卖点”,淘宝集市则属淘宝的“边缘资产”,一旦淘宝集市对淘宝上市构成实质性妨碍,马云随时可将淘宝集市当作敝屣弃之。[详情]
马云“一意孤行” 网店投资光环渐退?
如果按照“淘宝新规”,平均下来一个网店固定投入就要提高10多万元,启动资金起码需要20万元以上,再加上运营费用,这让很多小本生意者很难承受。很多淘宝集市店的店主也加入了反对“淘宝新规”的阵营中来。这些淘宝集市店的店主担心,淘宝在对淘宝商城“涨价”之后,肯定会对淘宝集市动手收费,而这将是广大淘宝店主难以承受之重。 [详情]
硬对硬的匹夫之勇伤害的不仅是利益还有契约
淘宝商城作为一家公司,在自己的权限内制定自己的游戏规则本无可厚非。但要注意的是,在网上购物唯淘宝一家独大的情况下,淘宝新规对整个行业的冲击都是极为明显的。中小商家除了接受这一新规外,除非退出,否则并没有其他的办法。我们看到“反淘联盟”对淘宝的围攻其实并不仅仅是淘宝内乱的问题,而更近乎是一场商家的反垄断斗争。[详情]
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  淘宝事件各方所持态度
 
 
马云态度:网友戏言将淘宝商城已经变为淘宝“伤”城,面对众多卖家如此激烈的回应,马云此次态度相当强硬,坚决不低头。他在个人微博中发言,“人生中总有那么一些时刻,我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理,违背理性,甚至离经叛道得罪亲友。即便如此,我们可能还会一意孤行!因为我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。今天在中国,做商人难,做诚信商人更难,建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做!这是希望所在!公司想挣钱是正常的,不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常!九年来我们从未考核过淘宝收入,从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没!赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范,但我们确实想在中国做一家不同的企业。”
 
 
 
 
中小卖家态度:优果香香:“我们为什么不想回到淘宝集市?如果集市真的像之前说的那样能够维持生计、实现梦想,那我们谁又会挤破头去淘宝商城呢?答案很简单,商城就像大老婆生的孩子一样,可以集万千宠爱于一身;而集市就像领养的孤儿一样,不受待见,得不到应有的流量和人气。” 蓝天白云:“货币战争,新的货币单位不断推出。租金新单位:马,1马=16万/年淘宝商城租金。” 吕羊习习:“希望淘宝能吃水忘挖井人,一路走来,是C级小卖家做为金子塔的底。底若没了塔会倒的~!” sam_cao:“淘宝事件是典型的猪养肥了再杀!典型的中国人的做事方式!原来一直很佩服马云,现在发现也就如此而已!也是一个唯利是图的商人。” 七七的格子:“淘宝的眼光没错,马总的深虑也没错。错的是时间,错的是现在是2011年,错的是给大家的缓冲时间只有2个月。如果现在是2012.12.20,那么没有人会说什么”
 
 
 
 
淘宝官方回应:2011年10月17日,淘宝商城发布公告,对商城用户发出提醒称,原定于2011年10月17日启动的淘宝商城2012年度协议新签及续签的工作,因故延期。淘宝商城将以公告形式另行通知具体开始时间。
淘宝商城还提醒用户,店铺开通后,合同有效期是自店铺开通之日起至2011年12月31日(期间的资质要求、费用相关以2011年招商标准为准);如选择在2012年度与淘宝商城继续合作,必须在2011年12月20日前提交续签的申请,逾期不候。
 
 
微博讨论区
 
  马云:一生中总有那么一些时刻,我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理,违背理性,甚至离经叛道得罪亲友。我们可能还会一意孤行!因为我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。
 
  [正方]李国庆:集贸市场和购物中心是两个零售业态,都有存在价值,早年大超市刚兴起,集贸市场和便利店主组织人去打超市买1瓶水占压收银台,来影响顾客购买效率。业态纷争,在商言商,淘宝集贸市场(C2C)卖家该反对淘宝商城(B2C)及商城卖家在集贸市场拉客流啊。
 
  [正方]魏武挥:如果早就意识到马云一贯喜欢唱高调布道且我们不过听听的话,那么今天这个局面就没啥好奇怪了。说实话,B2C就一生意,生意让道德走开。我很厌烦在商业里谈道德,乔布斯就一贯信守承诺?扎尔伯格就视诚信为生命?谷歌就真得从来不作恶?
 
  [正方]第一领导力胡晓奇:我比较支持马云。从长远战略来看,今天的行为是必然的。可以帮助我们建立一个好的商业系统。从终端客户而言,淘宝提高门槛增设规章,反而可以大大提升终端客户的安全感与信任度。淘宝在建立健全商户诚信系统,规范网商环境。
 
  [反方]管鹏:#反淘宝报道#据传:由于商务部的介入,淘宝已经内部协调,会对淘宝商城2万个商城店有特殊的妥协政策,正在做相关政策制定,变相妥协但有一定条件约束。可能今晚或明天发布。个人认为整体价格绝对不会调整,只是在扶持政策上面,会有些积极的因素。同时可能给这些商城小卖家更多的C店资源,各位拍砖
 
  [反方]贾鹏雷:淘宝收费本是商业规律,但错在淘宝屡屡玩弄道德游戏。起初用”免费”“创业”“造福社会”等口号招揽小商家入怀;而做大后又坐地起价卸磨杀驴,收费能力登峰造极,令那些抛家别业投身淘宝的小卖家如何不心寒?
 
 
淘宝的动乱历史
 
淘宝历史:成立于2003年的淘宝网,注册会员超过3亿,据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。正是基于垄断,寡头淘宝才能够实施“强制定价权”及合约中的“霸王条款”。让我们对淘宝多次事件进行回顾:最早的时候淘宝推出了《消费者保障计划》:从开始的自愿交纳1000元到后边的强制交纳,沉淀了超过200万商户的保证金,这笔资金达20亿以上。
 
本次暴动:从2011年10月11日晚9点开始,近5万人通过一款语音IM工具YY集结起来,有组织地对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城品牌商实施了“拍商品、给差评、拒付款”等恶意操作,导致这些“淘宝大卖家”不得不停止营业。
 
竞价排名惹抗议:2006年5月10日淘宝淘宝推出竞价排名服务“招财进宝”,短短20天时间,其规则便在网络上引发无数口水战。这项有偿增值服务被卖家认为是“变相收费”,淘宝小卖家开始抗议:此事最后结果是,经过“全民投票”,在“风波”过去一个多月后,淘宝被迫收回此项规则。
 
7.8新规事件:2010年“7·8新规事件”暴发:淘宝将搜索商品排序方式在商品的相关度、下架时间、橱窗推荐、消费者保护之外加入了一个重要的因素:卖家服务质量分。马云在此次事件中态度强硬,“对那些不愿意拥抱变化,喜欢活在昨天的人,喜欢卖假货,喜欢做不诚信的人,我想说‘你们恨我吧!’”
 
卖家包围淘宝:2011年9月9日,近百名淘宝卖家包围淘宝网总部,抗议这一新规。因为这对于新开店铺及小卖家而言,搜索排名将会靠得很后,几无成交可能。 据记者调查,此番提价规则如果达成,淘宝商城则又将沉淀资金40亿元以上。
 
 
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