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超级网络平台治理问题的难点在于人类现有的知识体系完全无力解答。迄今为止,全球商界领袖、政治家和专家学者,谁都没有能够给出基本的答案。面对这一难题,无论是传统的法学、公共管理和国际关系理论,都失去了基本的可用性。基于多边市场强大的网络效应,解决传统单边市场和简单双边市场的传统反垄断体系已基本失效。
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必须客观地说,尽管存在各种内在挑战,但超级网络平台无疑代表着当今全球互联网的发展水平,代表了科技创新和技术进步最前沿的伟大成果,是人类网络新文明的最佳载体。所以,如何既不影响正常的发展进步,同时也不给社会带来破坏和冲击,如何合理解决网络平台有效治理的超级难题,已经成为我们无法回避的第一任务。类似谷歌遵循的"不作恶"的价值观,以及提供各类免费、普适性的基础服务,大大提升了社会整体福利。同时,超级平台也是当今产业发展和社会创新的主角和核心驱动力。
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在网络时代关键信息服务基础设施中,基本由商业力量主导。除了维基百科等特例之外,目前全球超级网络平台都是企业化运营,追求利润最大化是其天性。但是,由于政府相关部门无法直接接触和承担网络平台上十亿级用户的日常服务,网络平台事实上集日常网络监管、内容审查、违法信息阻止、用户信息保护以及各种服务规则的制定和实施于一身。
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所谓权力越大责任越大,网络平台越来越变得"无所不能",究竟是福兮祸兮也很难断论。如今,政府将很多传统的社会治理职能委托给私营企业已经是越来越普遍的做法。但是,提供委托代理而自然强化的网络平台,进一步吸引用户规模,而政府相应的职能由于无法跟上网络的发展,进一步拉大了治理失效的鸿沟。甚至很多潜在的危险,政府迄今还缺乏充分认知和觉察。网络平台既无法将现有超越私营企业职责之外的工作"交还"给政府,也不可能因为自己的"多劳多得"而得到额外的政府补贴。
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